Η προστασία και η σαφήνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της προσπάθειάς μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η παρούσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί ουσιώδες μέρος της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με ακρίβεια για το χρονικό διάστημα κρατάμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους παίκτες στην Ελλάδα. Θεωρούμε τα πληροφορίες σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι στοιχεία της εμπειρίας και της προστασίας σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Σε αυτό το σημείο θα βρείτε λεπτομερείς διευκρινίσεις για τους σκοπούς φύλαξης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των δεδομένων όταν πια δεν χρειάζονται. Η υποχρέωσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα ανώτατα κριτήρια, διασφαλίζοντας ότι κάθε δεδομένο σας διαχειρίζεται με μέριμνα και εκτίμηση. Στον ελεγχόμενο χώρο των διαδικτυακών στοιχημάτων, αυτή η πτυχή είναι απαραίτητη· η πίστη σας θεμελιώνεται πάνω στην απόλυτη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε προδιαγραφή.
Κατηγορίες Δεδομένων και Χρονολογικοί Ορίζοντες Διατήρησης
Οι δεδομένα που αποκτούμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη φύση και τον στόχο τους. Για κάθε κατηγορία ισχύει ένας ειδικός χρονολογικός διάστημα. Τα κύρια δεδομένα του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και επιβεβαιωμένο email, κρατούνται για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το κλείσιμό του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς τήρησης με φορολογικής φύσης και άλλες θεσμικές απαιτήσεις στην Ελλάδα. Τα χρηματοοικονομικά στοιχεία, που εμπεριέχουν αρχείο συναλλαγματικών κινήσεων, χρηματικών εισαγωγών και εξαγωγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την ημέρα της πράξης. Αυτό πηγάζει από τις προϋποθέσεις του ελληνικού νομικού συστήματος για τυχερά παιχνίδια και τη φοροεισπρακτική νομική ρύθμιση. Τα πληροφορίες πλοήγησης και επικοινωνίας, όπως IP τοποθεσίες και δεδομένα τερματικού, κρατούνται για ένα δωδεκάμηνο. Η διάστημα μπορεί να παραταθεί μόνο αν χρειαστεί για την αντιμετώπιση συγκεκριμένων περιστατικών ασφάλειας ή αντιπαραθέσεων. Τα έγγραφα επαφής μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι διασφαλίζεται η αδιάλειπτη ροή της βοήθειας και η διευθέτηση τυχόν αποριών. Αυτοί οι περίοδοι παρατείνονται μόνο σε ειδικές καταστάσεις, όπως τυπική διερεύνηση από φορέα ή σε εξέλιξη θεσμική αντιδικία. Κάθε παράταση πραγματοποιείται με στοιχειοθετημένη απόφαση και περιορίζεται στον λιγότερο απαραίτητο διάστημα.
Νομικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα
Η παρουσία μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα αυστηρότατο σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας αναπτύχθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που εφαρμόζει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αυθαίρετοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Επικοινωνούμε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και τηρούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που θέτει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Στόχος είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, συνθέτει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Απρόσβλητη Εξάλειψη και Απαλοιφή Δεδομένων
Μόλις λήξει ο ορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας υποβάλλονται από μια εξαιρετικά ελεγχόμενη διαδικασία ασφαλούς καταστροφής ή αφαίρεσης ταυτότητας. Αυτό το μέρος είναι τόσο σημαντικό όσο και η ίδια η διατήρηση. Το εκτελούμε σύμφωνα με τα υψηλότερα βιομηχανικά κριτήρια. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, αξιοποιούμε μεθόδους μη αναστροφής διαγραφής. Αυτές εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν πρόκειται ποτέ να επαναφερθούν ή να ξαναφτιαχτούν. Σε ορισμένες περιστάσεις, πριν την οριστική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποταυτοποιηθούν. Σε αυτή τη διαδικασία, όλα τα ταυτοποιητικά δεδομένα διαγράφονται οριστικά και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη ατομικά, πρόσφορα για στατιστικούς ή μελέτης σκοπούς. Η σύνολη διαδικασία εκτελείται με αυστηρά κανόνες. Υπάρχουν έγκαιρες εσωτερικές ενημερώσεις και αναλυτικές αρχεία. Σκοπός είναι να εγγυηθεί ότι ούτε ένα δεδομένο δεν παραμένει σε φύλαξη παραπάνω από το απαιτούμενο και ότι η απαλοιφή του είναι τελική και ολοκληρωμένη. Τα πρωτόκολλα συμπεριλαμβάνουν τακτικούς ανασκοπήσεις των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», πολλαπλά στρώματα άδειας για την έναρξη της διαδικασίας καταστροφής και τελική επαλήθευση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος πιστοποιεί ότι η ενέργεια τελείωσε και καταχωρήθηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.
Οι Εξουσίες σας Ως προς τα Στοιχεία σας
Στη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου διατήρησης, έχετε το πλήρες σύνολο των εξουσιών που σας διασφαλίζει ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το δικαίωμα πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να πληροφορηθείτε για τον λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Δύναστε να υποβάλετε αίτημα τη αποκατάσταση πληροφοριών που είναι λανθασμένες ή ελλιπείς. Διαθέτετε επίσης το εξουσία διαγραφής, το λεγόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες όρους. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην είναι αναγκαία πλέον για τον αρχικό σκοπό που συλλέχθηκαν. Έχετε το προνόμιο να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη μεταβιβασιμότητα των δεδομένων σας. Για να χρησιμοποιήσετε κάθε από αυτά τα δικαιώματα, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των στοιχείων που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτησή σας εντός ενός μήνα, όπως ορίζει η νομοθεσία, και θα σας έχουμε πληροφορημένους για την εξέλιξη του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτησή σας είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή εάν δεχτούμε πολλά παραγγελίες ταυτόχρονα, κρατάμε το εξουσία να επεκτείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμα μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας πληροφορήσουμε εγκαίρως και με διαφάνεια.
Τι Εννοούμε με τον Όρο Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι περίοδοι αυτοί υπολογίζονται με βάση συγκεκριμένα κριτήρια. Εντός αυτών είναι η ανάγκη να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας δεσμεύσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομικό πλαίσιο, να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας αγαθά και να προασπίσουμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η φύλαξη είναι μια οργανωμένη, δυναμική διαδικασία. Σκοπός της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη αποθήκευση τους χωρίς σκοπό. Για παράδειγμα, η διεύθυνσή σας αποθηκεύεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές υποβολές προς την υπηρεσία· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.
Λόγος και Αιτιολόγηση για τη Φύλαξη
Κάθε πληροφορία που φυλάσσουμε καλύπτει έναν ορισμένο, νόμιμο και διαφανή στόχο. Ο βασικός λόγος είναι η υλοποίηση της συμφωνημένης μας σχέσης μαζί σας. Χωρίς αυτή τη κράτηση, δεν θα μπορούσαμε να σας προσφέρουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να πραγματοποιήσουμε συναλλαγές ή να προσφέρουμε υποστήριξη. Η φύλαξη είναι επιπλέον υποχρεωτική για να σεβαστούμε τις θεσμικές μας δεσμεύσεις. Αυτές συμπεριλαμβάνουν την υποβολή αναφορών στις φορολογικές υπηρεσίες, τη προσαρμογή με νόμους κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Ορισμένα στοιχεία φυλάσσουμε για να διαφυλάξουμε τα σημαντικά συμφέροντά σας ή υπολοίπων ατόμων, π.χ. κατά τη έρευνα δυνητικών απατών ή παραβάσεων ασφάλειας. Τέλος, η φύλαξη μας επιτρέπει να υπερασπιστούμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε αντιδικίες για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν εντός των προβλεπόμενων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματα σας. Η κράτηση των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την διευκρίνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρείτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού σας τα φυλάσσουμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά έγγραφα, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι διάρκειες είναι οι μικρότερες που ορίζει ο νόμος και δεν επεκτείνονται χωρίς ουσιαστική αιτία.
Έχω τη δυνατότητα να ζητήσω την προώθηση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;
Ναι, έχετε το προνόμιο να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να τηρήσουμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες διεκδικήσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής απόρριψης, προσφέροντάς σας κατανοητές διευκρινίσεις και στοιχεία για το πώς έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε ένσταση στην κατάλληλη εποπτική αρχή.
Με ποια μέθοδο διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας ενσωματώνει πρόσβαση με βάση ρόλους, τειχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι διακομιστές μας τοποθετούνται σε εγκαταστάσεις υψηλής ασφάλειας. Διενεργούμε συστηματικούς ελέγχους και εκπαιδεύουμε συνεχώς το προσωπικό μας σε μεθόδους διαφύλαξης δεδομένων. Θεμελιώδης φιλοσοφία μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η ενημέρωση αποκλειστικά όσων πληροφοριών είναι απαραίτητο για κάθε καθήκον. Διαθέτουμε επίσης θεσπισμένα πρωτόκολλα για την αντιμετώπιση πιθανών συμβάντων διαρροής, τα οποία αξιολογούνται σε τακτική βάση.
Τι συμβαίνει με τα στοιχεία των συναλλαγών μου μου; Διατηρούνται για αιώνια;
Όχι, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν διατηρούνται για πάντοτε. Τα δεδομένα των χρηματικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις και ποντάρισμα, φυλάσσονται για απαιτούμενη περίοδο 10 ετών από την ημερομηνία της συναλλαγής. Αυτή η υποχρέωση απορρέει από την ισχύουσα νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά από αυτά τα δέκα χρόνια, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά μέσω μη αντιστρεπτών διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας διατήρηση εξυπηρετεί αποκλειστικώς νομικούς και ρυθμιστικούς και κανονιστικούς σκοπούς.
Με ποιον τρόπο μπορώ να ενημερωθώ ποια συγκεκριμένα στοιχεία διατηρείτε για εμένα και για ποιον σκοπό;
Έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Αρκεί να καταθέσετε σχετικό αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας στείλουμε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτή θα αναφέρονται οι τύποι δεδομένων που κρατάμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι λήπτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η λειτουργία αυτή δίνεται χωρίς κόστος για εσάς. Η διαδικασία χρειάζεται επαλήθευση της ταυτότητος σας, ένα βήμα που εκτελούμε για την προστασία των ίδιων των δεδομένων σας.
Η πολιτική διατήρησης λειτουργεί και για τις ηχογραφήσεις του τηλεφωνικού κέντρου υποστήριξης;
Ναι, εφαρμόζεται. Οι μαγνητοφωνήσεις των συνομιλιών με το τομέα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, αντιμετωπίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη διατήρηση της ποιότητος της εξυπηρετήσεως και στην διευθέτηση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι καταγραφές καταργούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αφορά σε πιθανά αδικήματα ή απάτες, μπορεί να διατηρηθεί για μακρύτερο χρονικό περιθώριο για λόγους έρευνας.
Επιδρά η εφαρμογή των δικαιωμάτων μου την δυνατότητά μου να χρησιμοποιώ την πλατφόρμα;
Η άσκηση των δικαιωμάτων σας, όπως για παράδειγμα το προνόμιο εισόδου, τροποποίησης ή διαγραφής, δεν θα σας φέρει σε αποκλεισμό ή σε απόρριψη υπηρεσιών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να προσδιορίζει αλλιώς. Εντούτοις, αν ζητήσετε τη αφαίρεση κάποιων θεμελιωδών δεδομένων, όπως του email σας, ενδέχεται να γίνει αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η είσοδος στον λογαριασμό σας. Δίχως αυτά τα πληροφορίες, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.
